Politique de confidentialité – Livaqua

🔒 Politique de confidentialité – Livaqua

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Livaqua, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Livaqua
Représentant légal : Sekou Sidibe
Email de contact : contact@livaqua.com
Adresse : [à compléter]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous :

  • Passez une commande sur notre site

  • Créez un compte client

  • Remplissez un formulaire de contact

  • Vous abonnez à notre newsletter

  • Naviguez sur le site (via les cookies)

Données collectées :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

  • Historique de commandes

  • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour :

  • Le traitement et la livraison de vos commandes

  • La gestion de votre compte client

  • La facturation

  • Le service après-vente

  • L’envoi d’e-mails marketing (avec votre consentement)

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site

  • Le respect des obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (ex. traitement de commande)

  • Consentement (ex. inscription à la newsletter)

  • Intérêt légitime (ex. amélioration du site)

  • Obligation légale (ex. conservation des factures)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Livaqua et à ses partenaires techniques strictement nécessaires à l’exécution de vos commandes :

  • Prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal)

  • Transporteurs pour la livraison

  • Hébergeur du site

  • Plateforme d’emailing (le cas échéant)

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent en aucun cas utiliser vos données à d’autres fins.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale spécifique :

  • Compte client : 3 ans après la dernière activité

  • Commandes : 6 ans (obligations comptables)

  • Newsletters : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données vous concernant

  • Droit de rectification : corriger vos informations

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit d’opposition : refuser l’usage de vos données à des fins marketing

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

  • Droit de limitation : restreindre temporairement l’usage de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : contact@livaqua.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.

9. Cookies

Le site www.livaqua.com utilise des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences

  • Analyser la fréquentation du site

  • Améliorer les performances

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

10. Modification de la politique de confidentialité

Livaqua se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera précisée en haut de la page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@livaqua.com